Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français. Les autres pays et régions ne sont pas pris en charge pour le moment.

Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant total inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 100 euros, la livraison est offerte.

Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de week-end ou de jour férié, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs
Nous collaborons avec les transporteurs suivants pour la livraison : FedEx, UPS, DHL Express.

Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement ainsi que les informations du transporteur.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Responsabilité
En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour obtenir de l’assistance.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Pour toute demande particulière, veuillez contacter le service client rapidement.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Toute erreur d’adresse entraînant un échec ou un retard de livraison relève de la responsabilité du client.

Réception de la commande
Avant de signer la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit.
En cas de dommage apparent ou d’anomalie, il est recommandé de prendre des photos et de signaler immédiatement le problème au transporteur.
Si nécessaire, veuillez contacter notre service client pour une prise en charge.

Contact
Pour toute question concernant la Politique de livraison, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse: 20325 COLES VALLEY RD, ROBERTSDALE, PA 16674, US
Téléphone: +1 (914) 257-2601
E-mail: solutions@nordessaliving.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)