Annulation de commande

Conditions d’annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Au-delà de ce délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, le client pourra se référer à la Politique de retour et d'échange pour effectuer une demande de retour ou d’échange après réception du produit.

Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre sa demande.
Les informations suivantes devront être fournies : numéro de commande, justificatif de paiement ainsi que toute information pertinente relative à la commande.
Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais et informera le client du résultat dès validation, tout en procédant à l’organisation du remboursement.

Délai de remboursement
Une fois la demande de retour confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande. Le délai de réception des fonds peut varier en fonction de l’établissement de paiement.

Contact
Pour toute question concernant l’annulation de commande ou le remboursement, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse: 20325 COLES VALLEY RD, ROBERTSDALE, PA 16674, US
Téléphone: +1 (914) 257-2601
E-mail: solutions@nordessaliving.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)