Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site, ainsi qu’à l’ensemble des achats effectués via celui-ci. Elles constituent un accord juridiquement contraignant entre l’utilisateur et le site. Avant toute utilisation, l’utilisateur est invité à lire attentivement les présentes conditions ainsi que les politiques associées, notamment la Politique de livraison, la Politique de retour et d'échange et la Politique de confidentialité. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte ou d’une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de l’ensemble des activités réalisées via son compte. Le site ne saurait être tenu responsable des pertes résultant d’informations incorrectes, d’une mauvaise gestion du compte ou d’un usage non autorisé. En cas de comportement suspect ou de non-respect des présentes conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès au compte.

Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, y compris les descriptions, les images, les stocks et les prix. Toutefois, des erreurs ou des mises à jour peuvent survenir. De légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés en raison des paramètres d’affichage ou des variations de production. En cas d’erreur manifeste, notamment de prix ou de stock, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement. Nous pouvons également modifier les informations produits, les prix et les disponibilités à tout moment sans préavis.

Commande et paiement
La validation d’une commande implique l’acceptation des produits sélectionnés et des frais associés. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement. En cas de problème de paiement, de rupture de stock ou d’erreur technique, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande. Le cas échéant, les sommes versées seront remboursées via le mode de paiement initial. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Paiement.

Politique de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de leur confirmation, avec une heure limite de traitement fixée à 18:00. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 euros, tandis que des frais de 8 euros s’appliquent en dessous de ce seuil. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, pour des livraisons effectuées exclusivement sur le territoire français. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.

Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Passé ce délai ou en cas d’expédition, l’annulation n’est plus possible. Si les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Dans le cas contraire, le client pourra se référer à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Politique de retour et d’échange
Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. La demande doit être accompagnée des informations nécessaires, telles que le numéro de commande, le justificatif de paiement et des preuves visuelles si nécessaire. Après validation et réception du produit, le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, un nouveau produit est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation. Les frais de retour peuvent varier selon la nature de la demande. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d'échange.

Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français et conformes au RGPD. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, toute mise à jour étant portée à la connaissance des utilisateurs.

Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles. Les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et utilisées uniquement dans le cadre des services proposés, notamment le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques et structures, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits. Les cas de force majeure ou événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards ou des interruptions dont nous ne pourrons être tenus responsables.

Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales de vente. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur le site.

Adresse: 20325 COLES VALLEY RD, ROBERTSDALE, PA 16674, US
Téléphone: +1 (914) 257-2601
E-mail: solutions@nordessaliving.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)